24/7 bereikbaar, zonder extra personeel op de bank
Bezoekers krijgen direct antwoord, of het nu negen uur 's ochtends is of negen uur 's avonds. Wmo-rapportages worden voorbereid uit je eigen dossiers, zodat jij donderdagavond niet meer achter de spreadsheets zit.
Samen — 22:14
Vraag over openingstijden beantwoord
Automatisch beantwoord uit de FAQ
Mila — Wachtrij
Concept Wmo-rapportage week 36
Wacht op jouw verificatie
De zorg duurt twintig minuten, de administratie erna zestig
Deze drie dingen kosten buurthuizen en welzijnsorganisaties structureel de meeste tijd en energie.
Telefoondrukte, elke dag dezelfde vragen
"Waar moet ik heen voor Wmo?", "Hoe zit het met opvang?", "Wie is de coördinator?" — vragen die vaak al ergens beantwoord staan, maar toch bij een medewerker terechtkomen.
Wmo-rapportage voelt als reconstrueren
Dossiers zijn hybride — deels papier, deels systeem — waardoor de wekelijkse of maandelijkse verantwoording aan de gemeente een avondvullend project wordt.
De registratie is zwaarder dan de zorg
Onderzoek van Berenschot laat zien dat het werktempo in welzijnsorganisaties structureel wordt opgejaagd door administratie — niet door de begeleiding zelf.
Samen en Mila nemen triage en verantwoording over
Beide werken uitsluitend met jullie eigen FAQ en dossierdata — geen generieke antwoorden, geen zelfstandige besluiten.
Samen
24/7 Helpdesk & Triage
Wat Samen doet
- arrow_forwardBeantwoordt binnenkomende website-vragen autonoom op basis van jullie eigen FAQ
- arrow_forwardTriageert hulpvragen naar de juiste persoon op basis van type hulp en urgentie
- arrow_forwardStuurt dossier-links en aanvraagformulieren naar bezoekers door
- arrow_forwardDraait door, ook 's nachts — jij ziet de samenvatting de volgende ochtend
Jouw controle
- shieldJij schrijft de FAQ-basis waar Samen mee werkt
- shieldEen vraag buiten de FAQ wordt gemarkeerd voor een medewerker, nooit verzonnen beantwoord
- shieldVoor complexe intake stelt Samen screeningsvragen; de verdieping doet altijd een mens
Mila
Wmo-rapportage & Impact
Wat Mila doet
- arrow_forwardLeest wekelijks de dossier- en outputdata van je organisatie
- arrow_forwardStelt een concept-Wmo-rapportage op en toetst op compleetheid
- arrow_forwardGenereert een eerste inschatting van sociaal rendement (SROI) op basis van je eigen cijfers
Jouw controle
- shieldJij reviewt het concept — vaak in een kwartier in plaats van een avond
- shieldJij verifieert de cijfers (aanwezigheid, activiteiten, output) voordat het verstuurd wordt
- shieldEr gaat nooit iets automatisch naar de gemeente — Mila levert het concept, jij dient in
Wmo-doelen koppelen, niet opnieuw intypen
Hoe de koppeling werkt
Bij de intake geef je je Wmo-convenant-doelen op. Samen en Mila koppelen activiteiten hieraan automatisch, zodat je wekelijks ziet hoe je ervoor staat per doel. Verschuiven de doelen halverwege het jaar? Dan geef je dat aan, en neemt Mila het mee in het volgende concept.
Geen dubbele invoer
Je team blijft activiteiten loggen in het bestaande systeem of een eenvoudig formulier. Mila leest dat log, koppelt het aan de Wmo-doelen en stelt het rapportageconcept op — jij hoeft niets opnieuw in te typen, alleen te verifiëren.
Zo verloopt de eerste periode
Intake
We bespreken je Wmo-doelen voor dit jaar, je top-5 veelgestelde vragen en hoe je dossiers nu zijn opgebouwd.
Samen live in FAQ-modus
Samen gaat eerst alleen live voor veelgestelde vragen. Je team monitort een periode mee: klopt het antwoord, wat glipt er nog door?
Mila leest mee
Mila krijgt leestoegang tot je bestaande dossiersysteem en stelt het eerste concept-rapportage op. Jij geeft feedback: welke activiteit telt wel of niet mee.
Volledig live
Na een parallelle periode naast je bestaande werkwijze draait alles volledig. Elke maand een compliance-check en een tijdmeting.
Wmo-verantwoording blijft bij jullie
Mila stuurt zelf nooit iets naar de gemeente — dat doe jij, na verificatie. Elk cijfer dat Mila gebruikt is herleidbaar naar de brondata. Bezoekersgegevens (adres, medische achtergrond, financiële situatie) worden versleuteld binnen de EU verwerkt, en Samen werkt zowel op telefoon, tekst als web, zonder aannames over digitale vaardigheid.
Meer over Wmo-verantwoording
Geef je team de donderdagavond terug
Plan een gerichte demo voor buurthuizen, of meld je organisatie gratis aan en lees hoe Samen en Mila jullie proces aansluiten.